123-bébé porte une attention particulière à la satisfaction de ses clients. Afin que vos commandes se déroulent du mieux possible voici quelques astuces.

La livraison sans souci - Réception de vos colis
L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de son colis avant d'en prendre possession et cela devant le livreur ou au comptoir du bureau de poste.

En cas de doute sur l'état du colis et de son contenu, l'acheteur ne doit pas en prendre possession et doit procéder au refus et retour du paquet . Il doit également nous contacter pour nous informer du problème.

Votre commande est incomplète ou vous avez recu un autre produit?
Malgré tous nos efforts pour éxécuter votre commande dans les meilleures conditions, il peut arriver que des erreurs soient commises. Il appartient à l'acheteur de vérifier immédiatement, à sa réception, que la commande soit complète ainsi que les produits et accessoires.

L'acheteur doit nous prévenir dans les 24 heures de la réception de son colis. Au delà de ce délais, 123-bébé ne pourra plus prendre en charge les réclamations.

La rapidité et la communication
123-bébé est une société spécialisée dans la puériculture, par correspondance, uniquement par le biais d'internet. Vous êtes assurés, avec 123-bébé, d'avoir une communication quotidienne et cela 7 jours sur 7 par email ou Plugoo.

Notre accueil téléphonique
Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h00.
Toutefois, il n'est pas toujours possible de prendre un appel. Dans ce cas veuillez laisser un message sur le répondeur ou envoyer un email, nous y répondrons aussi vite que possible.