COMMANDE
Afin de commander, vous devez au préalable, vous inscrire sur notre boutique et remplir le formulaire de données (adresse, contact, téléphone).
123-bebe se réserve le droit d'annuler toute commande avec laquelle il existerait un litige relatif au paiement ou avec de fausses coordonnées.

COUPON REDUCTION
123-bebe offre à ses clientes la possibilité de réduire leurs achats grâce à des coupons réductions.
- Comment les trouver?
Vous les trouverez sur des sites divers ou partenaires et parfois dans votre colis.
- Quand les utiliser?
Il est possible d'utiliser un seul coupon à la fois lors d'une commande. Ils sont non cumulables et ne peuvent pas être utilisés sur les objets en promotion.
Pour les coupons à pourcentage (ex: 10%), celui-ci fonctionne que sur les objets qui ne sont pas en promo. Si vous avez un panier de 5 articles dont 1 en promo, le coupon effectuera la réduction sur les 4 articles qui ne sont pas en promo.
Pour les coupons unitaires ( ex: 10€), celui ci fonctionne uniquement sur les paniers sans objet promo. Si vous avez un panier de 5 articles dont 1 en promo, le coupon ne pourra pas être utilisé.
- Comment les utiliser?
Lors du passage de votre commande, vous devez taper le code dans la case spéficique.
- Le coupon ne fonctionne pas, que faire?
Soit vous utilisez le coupon sur un objet en promotion, soit vous avez mal écrit le coupon. Si le problème persiste, veuillez tout simplement nous écrire par email.

PAIEMENT
Toutes les commandes sont payables en Euro.
Nous acceptons:
***Cartes de crédit par Internet:
Via E-Transaction Crédit Agricole (Cartes bleues, Visa, Mastercard, Discover, Maestro, Electron, Cartes Jeunes ). Les commandes payées par cartes de crédit et dont le montant est supérieur à 150€ seront vérifiées. Il vous sera demandé une photocopie de votre carte bancaire dont tous les chiffres auront été grisés sauf le premier et les deux derniers.

***Cartes de crédit par Téléphone:
Cartes bleues, Visa, Mastercard, Discover, Maestro, Electron, Cartes Jeunes, pendant les heures ouvrables.

***Chèques bancaires Francais:
Au delà de 50€, il vous sera demandé de joindre une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
Au delà de 100€, il vous sera demandé de joindre une photocopie recto/verso de 2 pièce d\idendité),
Votre commande ne sera pas traité si vous ne joignez pas ces justificatifs. Nous ne pouvons plus subir des impayés sans poursuivre judiciairement ces personnes.

*** Mandat Postal: Vous pouvez régler avec ce mode de paiement sans justificatif quelconque.

***Virement Bancaire domestique (FRANCE). Nous n'acceptons plus les virements HORS de France!




REGLEMENT EN 3 FOIS
Vous pouvez régler en 3 fois, sans frais, par chèque bancaire français, à partir de 100€. Toutefois vous devez fournir les documents suivants:
- 3 chèques, le premier à la date de la commande, le second à la fin du mois, le dernier à la fin du mois suivant.
- une photocopie recto/verso de 2 pièces d\idendité,
- un justificatif de domicile de type EDF, SAUR, quittance de loyer etc...
- un numéro de téléphone fixe
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne fournirait pas les justificatifs.

VALIDATION DE LA COMMANDE
Une commande n'est validée que lorsque son paiement intégral est effectué .

En cas de litige au niveau de ce paiement, 123-bebe se réserve le droit d'annuler la commande, de stopper l'envoi des articles et de signaler aux services compétents les risques de fraudes.


DISPONIBILITE
Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après réception de votre paiement, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation ou procéder à l'échange de votre commande.
Ces informations de disponibilité provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs et modifications sont indépendantes de notre volonté et 123-bebe ne peut engager sa responsabilité.

FRAIS DE TRAITEMENTS, LIVRAISONS, DELAIS, RECLAMATIONS

LES FRAIS DE TRAITEMENT
Pour chaque commande, 123-bébé demande une participation au frais de traitement de 2€ au client, quel que soit le montant de la commande.
Ceci comprend:
- Un traitement personnalisé de votre commande,
- Les frais liés à l'emballage et manutention,
- Une assurance livraison spéciale "123-bebe" contre les pertes de La Poste pour les plus petits plis,
- la TVA de 19.6%
***Au delà de 100g, les frais de traitement d'une commande sont supérieur à 2€ mais cette différence ne vous sont pas facturée. Elle vous est offerte par 123-bebe.***

LES FRAIS DE LIVRAISON
Nos frais de livraison sont identiques au prix de La Poste.

LES DELAIS
Expédition du Lundi au vendredi à 14h30 pour toute commande payée intégralement avant 14h00 Aprés ces horaires, les départs seront le jour ouvrable suivant. Il peut arriver parfois pour des impératifs que votre commande ne puisse partir le jour même.

*DELAIS MOYENS : Nous donnons AUCUNE garantie de délais. Ils sont à titre indicatif pour votre confort et ne peut EN AUCUN CAS faire l'objet d'une demande de remboursement des frais de livraison. La Poste peut en effet subir des retards selon les jours fériés, grêves, intempéries, périodes estivales ou de fêtes...
Les délais sont à prendre en compte lorsque votre commande est en statut EXPEDIEE.

LOI CHATEL - DELAIS LEGAL:
Selon la loi Chatel, 123-bebe vous informe que le délais légal est de 30 jours pour faire partir votre commande de nos locaux. Cependant, notre devise est pour toute commande payée avant la levée, de l'expédier le jour même. 99% des commandes quittent nos locaux le jour même du paiement à 14h15-14h30 sinon le jour ouvrable suivant.


RECLAMATIONS
Dés lors que la commande est intégralement payée, les biens sont donc sous la responsabilité du nouveau propriétaire.
123-bebe s'engage à fournir des emballages irreprochables, cependant, les marchandises voyageant dans tous les cas aux risques et péril du destinataire, il appartient à ce dernier de vérifier sa commande devant un agent de La Poste si les articles sont fragiles, si l'emballage semble abimé et les objets cassés. Seul l'acheteur est responsable de signaler (au transport ET à 123-bebe) toute casse IMMEDIATEMENT. Sans cela, 123-bebe ne pourra pas faire valoirs vos droits.
EN CAS DE CASSE ET SI VOUS N'AVEZ FAIT AUCUNE CONSTATATION, 123-BEBE NE PEUT PAS FAIRE VALOIR VOS DROITS.



Adresse incomplète ou erreur commise par le client
123-bebe utilise les informations fournies par le client et tout envoi sera effectué en utilisant l'adresse inscrite sous "adresse de livraison" depuis votre compte boutique dans la commande en question.
Il vous appartient de vérifier l'éxactitude de votre adresse, de mettre à jour en cas de déménagement AVANT de valider votre commande.

123-bebe n'est en aucun cas responsable des erreurs d'adresse commises par le client (déménagement, modification cadastre ou autre), n'est ni responsable si La Poste refuse une livraison pour les motifs suivants ( n'habite plus à l'adresse indiquée, adresse incomplète, voie inconnue, décédé ...),et 123-bebe devra vous refacturer le port si La Poste refuse le renvoi gratuit aprés une modification de votre part.

Si dans ce cas le client désire annuler sa commande, seul le total des produits sera remboursé.

TAXES ET DOUANES
:Il appartient au client de s'acquitter des frais de douanes et taxes de son pays. 123-bebe n'a aucune information à ce sujet, tout dépend du pays ou vous résidez.




LA GARANTIE "7 jours Satisfait ou Remboursé"
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Il vous suffit pour cela de nous contacter et demander une autorisation de retour. Les retours sont à votre charge.

*** ATTENTION ***

* seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
* pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans que nous ayons été informés.
* la seule adresse de retour est la suivante:

123-BEBE
40, La coliberderie
14330 Le breuil en Bessin
France

Aucun retour ne sera accepté dans nos autres établissements.


PRODUITS DEFECTUEUX
Avant d'établir par vous même que le produit fonctionne anormalement et de nous le renvoyer inutilement , veuillez nous contacter. Parfois, il suffit simplement de répondre à vos questions pour utiliser le produit correctement.

***Pour les tests d'autodiagnostic
Il ne suffit pas de nous écrire et dire "ça ne marche pas" pour exiger un remboursement. En cas de problème de fabrication, vous devrez:
- Nous contacter et demander une autorisation de retour,
- Nous retourner les tests incriminés même usagés( vos frais seraient remboursés si les tests étaient vraiment défectueux)
- Formuler votre réclamation au fabricant accompagnée de votre facture. Il fera le nécessaire (éventuellement par notre biais pour vous rembourser) ou vous renvoyer directement des produits fonctionnels.

Aucun remboursement ne sera accordé si le client ne restitue pas la marchandise.


***Pour les produits de marque et sous garantie
Selon la marque du produit acheté, vous devrez:
- Nous contacter pour obtenir les informations de contact du fabricant,
- Contacter la marque du produit accompagnée de votre facture afin de savoir où renvoyer le produit et où demander votre remboursement ou échange.

Nous comprenons qu'il soit déplaisant de recevoir des produits défectueux, c'est pourquoi nous ferons toujours notre possible pour vous aider à communiquer avec les fabricants et les services aprés-vente ou de garanties. Cependant, nous vous prions de rester courtois, de suivre les points essentiels et d'être patient.


PRODUITS NE POUVANT PAS ETRE RETOURNES
- Lingerie féminine,
- Produits en commande spéciale ou confectionnés à la demande du client,
- Tout produit ouvert, testé ( parfum, maquillage, produit hygiènique...) ou abimé.



REMBOURSEMENT
Tout retour de marchandises doit etre effectué IMPERATIVEMENT avec un numéro de suivi et assuré .

Tout produit accepté par 123-bebe entraînera un remboursement ou échange de produit en fonction de l'accord avec le client ET SEULEMENT après vérification des produits.
Les frais de livraison, de traitement, taxes et frais de douanes de votre pays ne sont pas remboursables.

Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni remboursés.
Les risques et les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Le remboursement éventuel s'effectuera uniquement par Paypal en Euro. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des différences de variations des taux de change entre votre jour d'achat et le jour de remboursement ni des frais de paypal.

RESPONSABILITES DU CLIENT
- Le client est dans l'obligation de fournir des coordonnées justes comprenant adresse, téléphone et email.
- Le client est dans l'obligation de payer intégralement sa commande pour la recevoir.
- Le client est dans l'obligation de lire les présentes conditions de vente.


RESPONSABILITES DE 123-BEBE
- 123-bebe est responsable de livrer les produits commandés et payés à 100%.
- 123-bebe est responsable de livrer à l'adresse fournie et de la recopier tel qu'elle.
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La responsabilité de 123-bebe ne pourrait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés.
La garantie de 123-bebe se limite dans tous les cas à celle des manufacturiers avec lesquels nous travaillons lorsque ces derniers offrent des garanties. Notre responsabilité ne peut être mise en cause pour un dommage quel qu'il soit, relevant d'un usage anormal du produit ou provoqué par son usure.
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MISE EN GARDE
Afin de prévenir contre les abus les fraudes:
- 123-bebe pese tous les envois pour vérifier les éventuelles contestations du client. Il est donc trés facile de resimuler une éxpédition au gramme prés pour vérifier.
- 123-bebe applique un délai avant expédition pour tout paiement par chèque supérieur à 45 Euros.


LECTURE DES CONDITIONS DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur 123-bebe. Elles sont systématiquement accessibles par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Rédigé : Le Breuil en Bessin, le 1 septembre 2007
Mis à jour le 17 décembre 2007
Mis à jour le 03 juin 2008
Mis à jour le 02 octobre 2008
Mis à jour le 26 mars 2009