COMMANDE
Afin de commander, vous devez au préalable, vous inscrire sur notre boutique et remplir le formulaire de données (adresse, contact, téléphone).
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COUPON REDUCTION
123-bebe offre à ses clientes la possibilité de réduire leurs achats grâce à des coupons réductions.
- Comment les trouver?
Vous les trouverez sur des sites divers ou partenaires et parfois dans votre colis.
- Quand les utiliser?
Il est possible d'utiliser un seul coupon à la fois lors d'une commande. Ils sont non cumulables et ne peuvent pas être utilisés sur les objets en promotion.
Pour les coupons à pourcentage (ex: 10%), celui-ci fonctionne que sur les objets qui ne sont pas en promo. Si vous avez un panier de 5 articles dont 1 en promo, le coupon effectuera la réduction sur les 4 articles qui ne sont pas en promo.
Pour les coupons unitaires ( ex: 10€), celui ci fonctionne uniquement sur les paniers sans objet promo. Si vous avez un panier de 5 articles dont 1 en promo, le coupon ne pourra pas être utilisé.
- Comment les utiliser?
Lors du passage de votre commande, vous devez taper le code dans la case spéficique.
- Le coupon ne fonctionne pas, que faire?
Soit vous utilisez le coupon sur un objet en promotion, soit vous avez mal écrit le coupon. Si le problème persiste, veuillez tout simplement nous écrire par email.
Les coupons réductions NE SONT PAS valables sur la rubrique de livres ( librairie) quelque soit les auteurs ou éditeurs.

LES LIVRES
La vente des livres est soumise à une réglementation spécifique. La TVA sur les biens culturels est de 5.5%. Les prix affichés sur le site www.123-bebe.com sont conformes au prix public exigé par la loi. De ce fait, 123-bebe ne peut pas permettre l'utilisation des coupons réductions ni l'utilisation des points fidélités.





PAIEMENT
Toutes les commandes sont payables en Euro.
Nous acceptons:
***Cartes de crédit par Internet:
Via E-Transaction Crédit Agricole (Cartes bleues, Visa, Mastercard, Discover, Maestro, Electron, Cartes Jeunes ). Vos paiements sont sécurisés avec le protocole SSL ( données cryptées).

JE SUIS PROPRIETAIRE DE MA CARTE BANCAIRE Si notre site est PARFAITEMENT sécurisé pour les clients, à l'inverse, ni les banques ni les lois ne peuvent garantir un paiement CB à un marchand de vente à distance. 123-bébé rencontre de plus en plus de commandes payées avec des cartes détournées. Ainsi donc, nous vérifions désormais tous les paiements supérieurs à 175€. La mesure suivante nous permettra d'être certain que vous êtes bien propriétaire de la carte utilisée. Nous vous demanderons: - 1 photocopie de votre carte d'identité, - 1 photocopie de la carte utilisée ( en cachant soigneusement les chiffres mais laissant apparaitre le nom et la date d'expiration). Tout refus de soumettre ces documents entraine l'annulation immédiate de la commande. Nous ne pouvons plus envoyer des commandes et essuyer des rejets de paiement (exigés par le vrai propriétaire de la carte) quelques semaines aprés. Nous informons notre aimable clientèle que nous mettons à disposition d'autres moyens de paiement tels que le mandat postal ou le virement bancaire et pour lesquels nous ne demanderons aucun justificatif. Vous pouvez alors demander à régler par ces biais si la demande de justificatif ne convenait pas.

***Cartes de crédit par Téléphone:
Montant de 100€ maximum : Cartes bleues, Visa, Mastercard, Discover, Maestro, Electron, Cartes Jeunes, pendant les heures ouvrables.

***Chèques bancaires Francais:
Au delà de 50€, il vous sera demandé de joindre une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
Au delà de 100€, il vous sera demandé de joindre une photocopie recto/verso de 2 pièce d\idendité),
Votre commande ne sera pas traité si vous ne joignez pas ces justificatifs. Nous ne pouvons plus subir des impayés sans poursuivre judiciairement ces personnes.

*** Mandat Postal: Vous pouvez régler avec ce mode de paiement sans justificatif quelconque.

***Virement Bancaire domestique (FRANCE). Nous n'acceptons plus les virements HORS de France!






REGLEMENT EN 3 FOIS
Vous pouvez régler en 3 fois, sans frais, par chèque bancaire français, à partir de 100€. Toutefois vous devez fournir les documents suivants:
- 3 chèques, le premier à la date de la commande, le second à la fin du mois, le dernier à la fin du mois suivant.
- une photocopie recto/verso de 2 pièces d\idendité,
- un justificatif de domicile de type EDF, SAUR, quittance de loyer etc...
- un numéro de téléphone fixe
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne fournirait pas les justificatifs.

VALIDATION DE LA COMMANDE
Une commande n'est validée que lorsque son paiement intégral est effectué .

En cas de litige au niveau de ce paiement, 123-bebe se réserve le droit d'annuler la commande, de stopper l'envoi des articles et de signaler aux services compétents les risques de fraudes.





DISPONIBILITE
Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après réception de votre paiement, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation ou procéder à l'échange de votre commande.
Ces informations de disponibilité provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs et modifications sont indépendantes de notre volonté et 123-bebe ne peut engager sa responsabilité.






LA GARANTIE "7 jours Satisfait ou Remboursé"
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Il vous suffit pour cela de nous contacter et demander une autorisation de retour. Les retours sont à votre charge.

*** ATTENTION ***

* seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
* pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans que nous ayons été informés.
* la seule adresse de retour est la suivante:

123-BEBE
40, La coliberderie
14330 Le breuil en Bessin
France

Aucun retour ne sera accepté dans nos autres établissements.






PRODUITS DEFECTUEUX
Avant d'établir par vous même que le produit fonctionne anormalement et de nous le renvoyer inutilement , veuillez nous contacter. Parfois, il suffit simplement de répondre à vos questions pour utiliser le produit correctement.

***Pour les tests d'autodiagnostic
Il ne suffit pas de nous écrire et dire "ça ne marche pas" pour exiger un remboursement. En cas de problème de fabrication, vous devrez:
- Nous contacter et demander une autorisation de retour,
- Nous retourner les tests incriminés même usagés( vos frais seraient remboursés si les tests étaient vraiment défectueux)
- Formuler votre réclamation au fabricant accompagnée de votre facture. Il fera le nécessaire (éventuellement par notre biais pour vous rembourser) ou vous renvoyer directement des produits fonctionnels.

Aucun remboursement ne sera accordé si le client ne restitue pas la marchandise.


***Pour les produits de marque et sous garantie
Selon la marque du produit acheté, vous devrez:
- Nous contacter pour obtenir les informations de contact du fabricant,
- Contacter la marque du produit accompagnée de votre facture afin de savoir où renvoyer le produit et où demander votre remboursement ou échange.

Nous comprenons qu'il soit déplaisant de recevoir des produits défectueux, c'est pourquoi nous ferons toujours notre possible pour vous aider à communiquer avec les fabricants et les services aprés-vente ou de garanties. Cependant, nous vous prions de rester courtois, de suivre les points essentiels et d'être patient.






PRODUITS NE POUVANT PAS ETRE RETOURNES
- Lingerie féminine,
- Produits en commande spéciale ou confectionnés à la demande du client (affiche cinéma, diplôme...),
- Tout produit ouvert, testé ( parfum, maquillage, produit hygiènique...) ou abimé.





REMBOURSEMENT
Tout retour de marchandises doit etre effectué IMPERATIVEMENT avec un numéro de suivi et assuré .

Tout produit accepté par 123-bebe entraînera un remboursement ou échange de produit en fonction de l'accord avec le client ET SEULEMENT après vérification des produits.
Les frais de livraison, de traitement, taxes et frais de douanes de votre pays ne sont pas remboursables.

Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni remboursés.
Les risques et les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Le remboursement éventuel s'effectuera par CB si vous avez réglé par CB sur internet , et par virement bancaire pour tous les autres modes de paiement utilisés par le client. Il sera impératif de fournir à 123-bebe un RIB complet (iban + code swift) pour un remboursement par virement bancaire. C'est une exigence du crédit Agricole pour effectuer tout virement à nos clients.

RESPONSABILITES DU CLIENT
- Le client est dans l'obligation de fournir des coordonnées justes comprenant adresse, téléphone et email.
- Le client est dans l'obligation de payer intégralement sa commande pour la recevoir.
- Le client est dans l'obligation de lire les présentes conditions de vente.





RESPONSABILITES DE 123-BEBE
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LECTURE DES CONDITIONS DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur 123-bebe. Elles sont systématiquement accessibles par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Rédigé : Le Breuil en Bessin, le 1 septembre 2007
Mis à jour le 17 décembre 2007
Mis à jour le 03 juin 2008
Mis à jour le 02 octobre 2008
Mis à jour le 26 mars 2009
Mis à jour le 22 juillet 2009 ( info hébergeur)
Mis à jour le 03 février 2010 ( section livres - coupons réduction et points fidélité)